No Content ID ? Maintenance ~

Talked
yesterday with German support on phone and he told me the Problem is Not Bank or Cc! The Problem comes From SE Register Server and people From some Country have that troubles with content ID!

But small groups of people so SE don't post news about it on mainpage...

People got problem with this all over, US, Sweden, Germany, UK, and more ppl who dont post here.

Grrrr.. Im wishing upon a star :D

I just checked my bank account and got a credit back in my account for this months fee. Has anyone else had their fee put back in account?

Europeean support useless as always.


How hard can it be to fix? get bigger bandwidth? Actually contact Playonline who manage the system?

funhy how all these support chat logs basically end with the rep suddenly hanging up on people..

they said they would fix it in the few days, but they didn't say when are they gonna be done. i don't get what's up with that. i dunno if we're gonna get our content IDs back by the end of the month and how long they've been at it for.

I'd like to point out that these are two separate issues.

Issue 1: Involves content ID's of current players. A number of you have shown that they acknowledge the issue, but can't fix it.

Issue 2: Involves new players coming to the game being unable to register. They don't acknowledge this problem as their own, so I doubt they'll do anything to fix it.

Im trying both register a new ID aswell as reactivate an old account.
Getting same error on both.
SE will not fix this, atleast is the general idea they hinting to me.

Im in Issue 2 ?

Returning player ( 1 year since last playtime) trying to just update my payment card since old registerd was expierd. But USC 60512.

Even though they said they will contact me when its working, I test 2-3 times each day since sunday, I ve tested so many times that i know my visa cards info by heart now :S

They should fix this asap, since its money im trying to give em , and they wont let me give it to em :P Nice way of doing buissiness ? lol

Will e-mail them 2 times everyday from now. Until its fixed. Just to make em focus more ( dont know if it will help or not.. but if we dont "spam" them and keep silent nothing will be done..

My bank told me I have tried over 50x since July 3rd :( (they keep seeing the 1.00 3D Secure charges)

Maybe not allowing new ppl to play is the way of getting ppl to play FFXIV. :( lol

Lol yeah. Hopefully they fixed it when they merge it but when they get this much problem, I sense the horde of problems they gonna have with that..

What do you mean when they merge it?

Merge ffxiv's payment system into ffxi.

FFXIV uses click anb buy something crystas whatever. And my card works perfect and accepted in FFXIV's paymentinfo. But not in FFXI lol...

Im sensing they wont fix our problems until they start moving POL ID's over, and this isnt b4 1 august :( 2 more weeks +++


Just emailed EU support a long list of sadness.. They will get the same one tomorow. and then I also send to US support. and then JP support.

you getting any replies on those mails? lol

nope, just sendt em :P

They will leave it until the next registration server maint.. i bet everyone that is having issues and cant get on will have a rank 1/2 winning bonanza marble. which they wont get back on in time to claim... FU SE!

That would be horrible Dx

But sadly true.

I hope not...pretty sad that they haven't made an announcement about this.
Maybe more people should post in this thread (I don't have a Square Enix account myself yet) to make them more aware:
http://forum.square-enix.com/ffxi/threads/11336-UCS-60512-cant-update-my-cc-info
I'll probably do that later today myself.

Yeah guys if you could post in this thread too i would appreciate it. I made it in hope they might pay more attention to this problem.

I can't post unless i got a active content ID and well, its when i get 60512 error...

can't post myself either.. So stupid u need an content id , a SE account should be enough to post on official forums :S

Still not working here..... making me mad frustrated and ye ....

Wasn't aware that you needed an active content ID...dang...way to go SE :X
Well, tried to update my payment info again today as we happened to get a new card. No dice...
"UCS-5311. A timeout error has occurred in the card authentication process."
lol

today live chat with german support and Djagmit (is allways the same guy) after i flowed him every day with E-mail or live chat or phone call and suprise i got allways Agent Djagmit...
He told me SE will start Migration end of month 7 to end of month 8 and click and buy is involved in that and try fix some bugs...nice but i dont use that ***was my answer and SE cant find bugs when i am playing? and told him it seems to me SE Germany use message in a bottle to Japan and it is the only way to get people to FFXIV? but reply is allways cant say you anything about this.. but Support SE sucks told me use ELV for Austria and they only accept it in Germany...

SEE Agent Djagmit: Hallo und danke, dass Sie den Square Enix Kundendienst kontaktiert haben. Bitte haben sie ein wenig Geduld, während ich Ihre Frage lese.
SEE Agent Djagmit: es tut mir leid, da müssten sie sich leider gedulden
SEE Agent Djagmit: wir haben leider nicht mehr informationen drüber :-(
Sie: naja es sind ja schon 2 wochen
Sie: und man weiss noch immer nichts neues
Sie: flaschenpost nach Japan?
SEE Agent Djagmit: ich wünsche ich könnte ihnen da mehr sagen, einen moment ich frage mal nach
Sie: ja manche haben Urlaub im sommer und nehmen sich auch teils extra zum spielen
SEE Agent Djagmit: also was ich ihnen sagen kann, dass mit dem neuen system
SEE Agent Djagmit: sie diesen fehler nicht mehr haben werden
SEE Agent Djagmit: da sie dann auch neue zahlungsmethoden haben werden
Sie: ja ab wann kommt das neue system?
SEE Agent Djagmit: das problem ist nur ich kann verstehen wie verärgert sie sind und auch andere kunden
SEE Agent Djagmit: einen moment bitte
Sie: und das ich auch keine Empryean Waffen static gruppe mehr habe dann
SEE Agent Djagmit: hier steht erstmal drinne was sie tun müssen damit sie das neue system nutzen können
SEE Agent Djagmit: http://www.playonline.com/ff11de/polnews/news20815.shtml
Sie: ich hab einen SE account da ich auch FFXIV spielen zeitweise
SEE Agent Djagmit: ende juli findet dies statt und es werden mehr informationen angekündigt
SEE Agent Djagmit: einen moment bitte
SEE Agent Djagmit: http://support.eu.square-enix.com/faqarticle.php?kid=59527&id=544&la=4
SEE Agent Djagmit: der ganze prozess findet von ende juli bis ende august statt
Sie: tolle sache dann brauch ich bis ende august nicht damit rechnen das ich spielen kann
SEE Agent Djagmit: ich würde ihnen aber schon vorschlagen ein square enix konto zuerstellen
Sie: hab ich ja von FFXIV
SEE Agent Djagmit: ich kann ihnen aber kein genaues datum nennen, ab wann sie über die square enix id zahlen können
SEE Agent Djagmit: okay haben sie diese schon mit ihren playonline account verlinkt ?
Sie: wie soll das funktionieren?
Sie: also wenn ich mich einlogge in SE ID sehe ich nichts wo steht verlinken mit POL oder so
SEE Agent Djagmit: wenn sie sich eingeloggt haben
Sie: auf der deutschen hp
SEE Agent Djagmit: steht auf der linken seite etwas mit linkeinstellungen
SEE Agent Djagmit: bei dienste und optionen der letzte link
SEE Agent Djagmit: dann gehn klicken sie dort und gehen auf link hinzufügen
Sie: ich schau moment
SEE Agent Djagmit: kein problem
Sie: jetzt muss ich account vervollständigen
Sie: zuerst
SEE Agent Djagmit: okay
Sie: ich brauch den schlüssel auch vom spiel?
SEE Agent Djagmit: nein
SEE Agent Djagmit: sie benötigen nur ihr playonline passwort
Sie: member bereich steht nur neues spiel,optionen,blog
SEE Agent Djagmit: auf welche webseite sind sie ?
Sie: Square enix seite mit support ,shop und so
SEE Agent Djagmit: https://secure.square-enix.com/account/app/svc/login?cont=account
SEE Agent Djagmit: sie müssen sich hier einloggen
SEE Agent Djagmit: und dann auf dienste optionen gehen und dann auf linkeinstellungen
Sie: so hab das jetzt verlinkt
SEE Agent Djagmit: okay
Sie: da kann ich in zukunft auch bezahlung erledigen?
SEE Agent Djagmit: ja wichtig wär schon dass sie jetzt schon ein square enix account haben
SEE Agent Djagmit: so werden sie es einfacher haben mit den anweisungen die dann noch auf der seite angekündigt werden
SEE Agent Djagmit: es tut mir wirklich leid dass ich ihnen da keine lösung für das jetzige problem geben kann
SEE Agent Djagmit: ich hatte auch eben mein manager gefragt
Sie: SE account hab ich schon länger aber nicht verlinkt mit POL
SEE Agent Djagmit: okay achso
Sie: naja sieht man was euch jahrelange kunden wert sind
SEE Agent Djagmit: auf jedenfall werden auch generelle fehler die es schon immer leider gab mit dem neuen system behoben
SEE Agent Djagmit: bei kunden die mit elv bezahlen, ich weiss aber noch nicht ob elv in schweiz und österreich erhältlich sein wird
Sie: die können nicht behoben werden wenn ich spiele?
SEE Agent Djagmit: da das auch wieder von clickandbuy abhängig ist
Sie: benutze ich nicht
Sie: neukunden können sich auch nicht registrieren
Sie: aber scheinbar habt ihr geld wie Heu
SEE Agent Djagmit: das kann ich ihnen nicht sagen
SEE Agent Djagmit: da ich nicht mitentscheide :D
Sie: und leute ohne Content ID können nicht mal in offiziellen Forum posten
Sie: ihr anliegen
SEE Agent Djagmit: es tut mir leid, dass sie diese probleme haben aber wie schon gesagt, es werden änderungen folgen
Sie: das ist mir klar das sie kein Overhead sind
Sie: wie auch immer so macht ihr euch keine freunde
Sie haben Verbindung getrennt.
sorry it is in German and the links in chat for linking SE ID with POL ID

this is so ridiciolous..

Why can one of my friends update payment info , and we got the same bank. Why the F*** cant SE tell me/us what is the difference in my Accout/settings etc that differs from my friends which work ? And why doesnt his VISA work on my account but on his ?


This is just so stupid.

TAlked to em now again. A differnt support guy. He treated me as this was my first time contacting them regarding this issue.. well its more like my 5th time since last sunday... And this makes me belive that its not a very proffesional support service.. Not even possible to just activate account... lmao...


well it seems nothing will be done until they move to the new payment system... and then my summer vacation is over, and not as much playtime as i have now.... :(

Yeah talked to them too. Same stuff as allways. They are waiting on a solution from jp HQ ;